Na MUDIM LOJA, garantimos a satisfação total de nossos clientes. Para isso, oferecemos uma política de reembolso e devolução clara e acessível.
Os clientes podem solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais;
A nota fiscal de compra deve acompanhar o produto devolvido;
Produtos recondicionados não possuem direito à devolução ou troca.
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou através da nossa Página de Contato.
Após o contato, forneceremos as instruções para a devolução do produto.
Em caso de defeito de fabricação ou erro na entrega, o frete será custeado pela MUDIM LOJA;
Em casos de devolução por arrependimento, o frete será de responsabilidade do cliente.
O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
O procedimento para troca é semelhante ao de devolução. Após a recepção e verificação do produto, enviaremos o novo item solicitado.
O frete da primeira troca será custeado pela MUDIM LOJA;
Novas trocas terão o frete por conta do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem um prazo de 30 dias corridos para entrar em contato com nossa central de atendimento para substituição ou reparo.
O frete para devolução e reenvio do produto será arcado pela MUDIM LOJA.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções ou trocas de produtos que não atendam às condições acima;
Produtos recondicionados não estão cobertos por esta política, sendo vendidos no estado em que se encontram, sem possibilidade de troca ou devolução;
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio, e as alterações serão publicadas em nosso site.
Leia as Políticas: Antes de solicitar um reembolso ou devolução, leia atentamente nossa política para garantir que todas as condições sejam atendidas;
Conserve a Nota Fiscal: Mantenha a nota fiscal de compra em um local seguro, pois ela é necessária para processar qualquer devolução ou troca;
Verifique o Prazo: Fique atento aos prazos estabelecidos para devolução e garantia de produtos com defeito. Solicitações fora dos prazos estipulados não serão aceitas.
